Ba’zida O‘zbekistonda Parimatch bukmeykerlik kontorasi mijozlari qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishlari kerak bo‘ladigan muammo va savollarga duch kelishadi. Shu sababli biz buning uchun qanday usullar taklif qilinganligi va ulardan qanday foydalanishni ko‘rib chiqamiz.
1-usul. Onlayn chat
Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishning eng oson va tezkor usuli – “Savollaringiz bormi?” tugmasini bosishdir. U saytdagi istalgan sahifaning quyi o‘ng qismida joylashgan.
Uni bosganingizda ismingiz va elektron pochta manzilingizni, shuningdek xabaringizni kiritishingiz kerak bo’lgan shakl paydo bo‘ladi. O‘zingizni, shuningdek, Google+ va Facebook hisob qaydnomangiz yordamida tanishtirishingiz mumkin. Buning uchun siz ism kiritiladigan maydon ostidagi tegishli tugmalardan foydalanasiz. “Xabar” maydoni to‘ldirgach, “Chatni boshlash” tugmasini bosing.
Sizga 1-5 daqiqa ichida javob qaytarishadi. Xodimlar juda xushmuomala va yuqori malakaga ega. Rus tilida xabar yozish maqsadga muvofiq, lekin siz o‘zbek tilidan ham foydalanishingiz mumkin. Hisob raqamingizni aytishga tayyor bo‘ling.
2-usul. Telefon
Parimatch O‘zbekiston bukmeykeri O‘zbekistonda o’z telefon raqamiga ega – 998949331201. Shunchaki qo‘ng‘iroq qiling va operatorga muammoingiz to‘g‘risida xabar bering. Javob berish vaqti, onlayn chatdaki kabi, 1-5 daqiqani tashkil etadi. Bu yerda xuddi shunday operatorlar ishlaydi, shuning uchun ularning malakasi va muomalasi tahsinga loyiq.
Odatda barcha muammolar tezda hal etiladi. Ammo buning uchun siz Parimatch bukmeykeridagi hisob raqamingizni va ehtimol boshqa shaxsiy ma’lumotlaringizni aniq ko’rsatishingiz kerak. Masalan, bu oxirgi amalga oshirgan stavkalaringiz yoki moliyaviy operatsiyalaringiz bo‘lishi mumkin. Bu orqali siz haqiqatan ham so‘z ketayotgan hisob qaydnomasining egasi ekanligingizni ko‘rsatasiz.
Ba’zan bukmeykerlik kontorasi xodimlari murojaatlarni e-mail manziliga yoki saytdagi qaytar aloqa shakli orqali yuborishingizni so’rashadi. Buning sababi ba’zi hujjatlarni, skrinshotlarni yuborish yoki qo’shimcha yozma tushuntirishlar berish hisoblanadi. Shuningdek, rasmiy so‘rovlarni elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin.
3-usul. Elektron pochta
Siz ushbu usuldan bukmeykerlik kontorasi xodimlaridan telefon orqali yoki onlayn chat orqali tegishli so‘rovni kutmasdan foydalanishingiz mumkin. Darhol xat yozing (bunda har qanday pochta xizmatidan foydalanishingiz mumkin, bu Gmail, Yandex yoki boshqalar bo‘lishi mumkin), unga barcha ilova qilingan hujjatlar va fayllarni ilova qiling.
Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatining asosiy manzili – [email protected]. Agar sizdan sheriklik dasturi haqida savollar bo’lsa, [email protected] manziliga yozing. Ikkala holatda ham o‘rtacha javob vaqti ish soatlari davomida taxminan 2 soatni tashkil qiladi. Ammo bularning barchasi bukmeykerlik xodimlarining ish yukiga bog‘liq. Agar so‘rovlar oz bo‘lsa, tezroq javob olish mumkin. Malaka va xushmuomalalik ham yuqori darajada.
4-usul. Saytda shakl to‘ldirish
Siz, shuningdek, bukmeyker saytidagi shakldan foydalanishingiz mumkin. Uni ko‘rish uchun saytdagi istalgan sahifaning quyi chap qismida joylashgan “Yordam” tugmasini bosing. Tegishli maydonga ismingizni, elektron pochta manzilingizni, hisob raqamingizni, mavzuni va xabaringizni kiriting. Istasangiz, telefon raqamingizni ham kiritishingiz mumkin. Hamma ma’lumotlar ko‘rsatilganidan keyin quyidagi “Jo‘natish” tugmasini bosing.
Aslida, bu usul istalgan elektron pochtadan foydalangan holda elektron pochta xabarini yuborishga o‘xshaydi. Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati xodimlariga ko‘ra ikkala usul farq qilmaydi. Javob berish vaqti ham taxminan 2 soatni tashkil etadi. Ko‘p hollarda e-mail manzili orqali bog‘lanishadi, ba’zida qandaydir detalni aniqlashtirish uchun telefon orqali qo‘ng‘iroq qilishadi. Shuningdek, ular haqiqatan ham hisob qaydnomasining egasi ekanligingizni tasdiqlash uchun qo‘ng‘iroq qilishlari mumkin.
